Pretenzijos ir prekių grąžinimas

Instrukcija:

Prašome pridėti nuotraukas su pažeista prekės dalimi + nuotrauką išorinės dėžės pažeidimo vietoje (net jei dėžė nėra suplėšyta). Rekomenduojame pranešti apie pakuotės pažeidimą kurjeriui, kai ją gaunate, ir užpildyti formą, kad priimate prekę su išlygomis, kitaip savo parašu priimant siuntą sutinkate, kad priimate paketą be išlygų ir tampate prekių savininku.

Prekės mechaninio pažeidimo reklamacija, jei ji nebuvo matoma gavimo metu, turi būti pateikta nedelsiant po siuntos gavimo, tačiau ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo. Klientas privalo įrodyti, kad mechaninis prekės pažeidimas nebuvo pastebimas net ir kruopščiai apžiūrėjus per 24 valandų laikotarpį. Vėliau nustatytus defektus tokiai pažeistai prekei klientas galės reikalauti tik tuo atveju, jei įrodys, kad reklamuojami defektai buvo jau tuo metu, kai prekę gavo iš kurjerio. Jei turite pažeistą prekę ir neturite užpildytos žalų deklaracijos, nedelsdami informuokite mus per šią formą. Prekes pakavimo kokybiškose dėžėse su apsaugos elementais ir prieš išsiuntimą tikriname prekes, turime vaizdo įrašą nuo pakavimo iki prekių perdavimo kurjeriui. Nė vienas iš šių veiksmų negali užkirsti kelio prekei pažeisti, jei ji yra metama ant žemės. Stengsimės išspręsti problemą jūsų naudai kuo greičiau.

Instrukcija:

Gaila, kad su jūsų BRIMO® produktu kažkas negerai. Kad galėtume įvertinti ir kuo greičiau išspręsti jūsų reklamaciją, prašome teisingai ir išsamiai užpildyti žemiau pateiktus duomenis.

Kuo tai padės? Detalus problemos vaizdas (nuotrauka) ir nuotrauka visos prekės + išsamus aprašymas žinutėje. Žinutėje galite nurodyti detales, pavyzdžiui, kokiam tikslui naudojate prekę, po kiek dienų naudojimo atsirado problema arba kokiomis aplinkybėmis problema atsirado prekėje.

Instrukcija:

Tik *vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų. 14 dienų laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo gauna prekę. Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

Vartotojas, kuriam buvo pagaminta prekė pagal specialius reikalavimus (pvz., palapinės spauda) - pagal užsakymą, neturi teisės atsisakyti pirkimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties.

Atsisakymo nuo sutarties atveju vartotojas privalo grąžinti prekę pardavėjui nepažeistą ir **nenaudotą su pirkimo įrodymu iš pardavėjo (sąskaita faktūra). Pardavėjas neatsako už galimą praradimą ar sugadinimą transportavimo metu.

Paaiškinimas:*/**

*Vartotojas: fizinis asmuo, kuris sudarydamas sutartį neveikia pagal savo verslo ar prekybos veiklos pobūdį.

**Nenaudotas reiškia prekę išbandyti tokiomis sąlygomis ir tokiu mastu, kaip būtų leista klientui fizinėje parduotuvėje, t. y. švarioje aplinkoje ir pagal instrukcijas.