Pretenzijos ir prekių grąžinimas

Instrukcija:

Prašome pridėti nuotraukas su pažeista prekės dalimi + nuotrauką išorinės dėžės pažeidimo vietoje (net jei dėžė nėra suplėšyta). Rekomenduojame pranešti apie pakuotės pažeidimą kurjeriui, kai ją gaunate, ir užpildyti formą, kad priimate prekę su išlygomis, kitaip savo parašu priimant siuntą sutinkate, kad priimate paketą be išlygų ir tampate prekių savininku.

Prekės mechaninio pažeidimo reklamacija, jei ji nebuvo matoma gavimo metu, turi būti pateikta nedelsiant po siuntos gavimo, tačiau ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo. Klientas privalo įrodyti, kad mechaninis prekės pažeidimas nebuvo pastebimas net ir kruopščiai apžiūrėjus per 24 valandų laikotarpį. Vėliau nustatytus defektus tokiai pažeistai prekei klientas galės reikalauti tik tuo atveju, jei įrodys, kad reklamuojami defektai buvo jau tuo metu, kai prekę gavo iš kurjerio. Jei turite pažeistą prekę ir neturite užpildytos žalų deklaracijos, nedelsdami informuokite mus per šią formą. Prekes pakavimo kokybiškose dėžėse su apsaugos elementais ir prieš išsiuntimą tikriname prekes, turime vaizdo įrašą nuo pakavimo iki prekių perdavimo kurjeriui. Nė vienas iš šių veiksmų negali užkirsti kelio prekei pažeisti, jei ji yra metama ant žemės. Stengsimės išspręsti problemą jūsų naudai kuo greičiau.

Instrukcija:

5 metų garantija taikoma medžiagų ir gamybos defektams. Mes neprisiimame atsakomybės už mechaninius pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo. Garantija netaikoma medžiagų nusidėvėjimui garantiniu laikotarpiu. Palapinės skirtos reguliariam sulankstymui ir išlankstymui. Nuolat arba labai dažnai naudojant, medžiagos gali nusidėvėti per garantinį laikotarpį. Nuolatinio uždengimo, naudojant be priežiūros per visus orus, neparduodame.

Palapinės yra labai atsparios stipriam vėjui, tinkamai * pritvirtinus prie žemės, jos gali atlaikyti net stipresnį vėją. Tačiau, jei palapinę netinkamai arba silpnai pritvirtinsite ir ji pradės judėti, palapinė gali sulūžti ar būti pažeista net ir esant silpnesniam vėjui, o mechaniniai pažeidimai nėra garantiniai. Už palapinę kaip jos savininkas esate atsakingas ir už žalą turtui, kuri atsirado dėl netinkamo naudojimo ir nurodymų nesilaikymo, mes neatsakome.

Jūsų apsauga nuo netikėtų įvykių, kuriems garantija netaikoma (mechaniniai konstrukcijos pažeidimai), yra mūsų garantija. Konstrukcijos atsarginės dalys, kurių vertė neviršija 15 €, nemokamai iki išpardavimo (daugiau informacijos taisyklėse). Parodžius nuotraukomis naujus pažeidimus per 1 metus nuo prekės gavimo, dalys, kurių vertė iki 15 €, yra nemokamos, mokate tik už atsarginių dalių siuntimą per kurjerį. Jei jūsų dalys yra pažeistos ir jų vertė viršija 15 €, dalys bus apmokestintos pagal dabartinį kainoraštį, atėmus 15 €.

Paaiškinimas: * Tinkamas pritvirtinimas yra toks pritvirtinimas, kai palapinė nejuda, kojos yra stabiliai pritvirtintos prie tvirtinimo vietos ir nepasislenka. Pagrindinis pritvirtinimas reiškia pritvirtinimą smėlio maišais arba kuolais, kuriuos gavote nemokamai su palapine. Antrinis tvirtinimas (ne pagrindinis) - tai įtempimo virvės su kuolais, kurios tvirtinamos prie 4 stogo kampų ir įtempiamos į šonus.

Instrukcija:

Tik *vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų. 14 dienų laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo gauna prekę. Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

Vartotojas, kuriam buvo pagaminta prekė pagal specialius reikalavimus (pvz., palapinės spauda) - pagal užsakymą, neturi teisės atsisakyti pirkimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties.

Atsisakymo nuo sutarties atveju vartotojas privalo grąžinti prekę pardavėjui nepažeistą ir **nenaudotą su pirkimo įrodymu iš pardavėjo (sąskaita faktūra). Pardavėjas neatsako už galimą praradimą ar sugadinimą transportavimo metu.

*Vartotojas: fizinis asmuo, kuris sudarydamas sutartį neveikia pagal savo verslo ar prekybos veiklos pobūdį.

**Nenaudotas reiškia prekę išbandyti tokiomis sąlygomis ir tokiu mastu, kaip būtų leista klientui fizinėje parduotuvėje, t. y. švarioje aplinkoje ir pagal instrukcijas.